BOB体育平台入口积极配合事故抢修。 七、供电设施计划检修时，在 7 天前向社会公告停电区域和停电

　　起止时间，特殊重要客户特别通知，临时处理供电设施故障停电时， 及时通知客户。

　　八、发生人身安全事故时，立即报告公司和有关部门，并配合做 好事故调查，查明事故原因，分清事故责任，采取防范措施。

　　九、事故抢修小组成员在接到事故抢修应急电话后，应尽快赶到 抢修现场，做好安全措施。统一指挥实施。

　　二、业务受理 1、正常工作时间由客户服务中心或各供电所受理报修电线、非正常工作时间由调度接听报修电线、接到不属抢修范围内容的客户报修电话或其他人员接到客户请 求报修电话应立即向相关部门报告。 4、接到故障报告电话或接待来人报告故障时必须问清事故地点、 性质、程度和联系电话或联系人姓名，从而便于确定抢修组织规模、 工具、设备与器材。 5、接报后，应在《故障报修记录簿》记录备查，同时填写《修理 票》交给值班人员。 6、组织抢修 1)接到抢修通知后应立即判断是否属于抢修范围，如果属于必须 立即组织抢修力量处理故障，不得延误，当力量不足时可上级部门申 请抽调临时力量。如果不是处理范围，应立即通知相应的部门。 2)如接到群众报告的高压线路故障，应直接报告当值调度员。 7、交通与通讯工具配置 交通工具由故障发生所在的供电所(局)负责安排。特殊情况下可安 排社会车辆，确保抢修人员快速行动，尽快到达事故现场。 参与故障维修或事故抢修的人员必须携带通讯工具，以便于及时 与客户或单位联系。 8、记录 接到报修后，应填写《故障报修记录簿》，同时填写《修理票》 交给值班人员。维修人员处理完毕后请报修客户在《修理票》上签字， 返回交给值班员存档。 9、值班纪律 必须有人坚守岗位(局组织活动时应留人值班)，铃响 5 声之内必须 摘机。 值班人员不得在值班前和值班期间饮酒，不得脱岗。 10、抢修纪律 1)为客户抢修电气设备故障，必须按规程进行。

　　2)在可以满足安全用电的情况下，可以采取临时供电措施，但应 向客户书面交待安全事项，并在规定的时限内处理结束。

　　3)应当收费的项目必须按标准收费，严格保护企业利益(为孤寡老 人、伤残人抢修故障免费权属局)不受损害。

　　11、违纪处理 1)电线 声之内未摘机通话的，作过失一次处罚，扣 50 元奖 金。超过 1 分钟无人摘机扣 200 元。 2)接报后不安排抢修,又不报告相关部门作待岗处理。 3)因离岗影响正常安排超过 15 分钟的扣 100 元。超过半个小时的 作待岗处理。 4)因饮酒造成延误或其他严重后果的一律待岗。 5)无正当理由不服从指挥的受话人、责任人一律待岗。 6)抢修中推诿塞职、检修质量达不到规定、违反安全规程或违反 服务纪律等按有关规定处理。 7)以上规定中如有未尽事宜，以本局相关规定为准。 电力维修规章制度 3 一、所里成立以所长为组长、以安全员为副组长、以配网运检班 等相关人员为成员的“事故应急抢修小组”，实行统一指挥。 二、配网运检专责等相关人员发现事故情况必须及时向所里汇报， 不得隐瞒事故真相和破坏事故现场私自处理。 三、成立事故抢修小组由所长统一指挥，配网运检人员应加强线 路巡视和日常维护工作，保证线路安全稳定、经济运行。 四、事故抢修，实行 24 小时全天候服务，向社会公布抢修电线)。 五、线路、设备发生事故时，抢修人员及时赶到现场，做好安全 防范措施，防止事故面积扩大。 六、按照供用电服务承诺在规定时间内对接到的应急抢修任务进 行抢修、无法及时处理的事故，及时报告公司调度室及有关领导，并

　　电力维修是为了向全社会提供更优质的服务,满足社会各界对用电 可靠率的追求，真正落实国家电网公司的各项承诺，减少客户停电时 间，为客户提供 24 小时优质快捷的服务而制定的。下面是电力维修规 章条例，欢迎参阅。

　　电力维修规章制度 1 1、公布电力事故抢修电线、当值班员接到电力事故抢修电话或通知，立即通知供电所所长， 由所长按照电力紧急抢修流程图，填写好电力紧急抢修工作单，安排 有关抢修人员前往现场进行处理，并作好记录，抢修班人员保证通讯 畅通。 3、线路、设备发生事故时，值班人员报告班长后，由班长安排人 员迅速赶赴现场查找线路、设备事故点和原因，并将有关情况及时报 告所长。 4、抢修人员到达事故现场的时限要执行供电服务承诺的时限(除 不可抗拒因素外);城区 45 分钟，农村 90 分钟，特殊边远山区适当延 长。 5、处理事故时要严格执行国家《电业安全工作规程》，事故抢修 可不办票，但应履行工作许可手续，工作前要按规定进行验电、挂接 地线，按现场指挥人员和工作负责人的统一协调指挥进行处理工作， 严禁盲目蛮干、违章作业、违章指挥。 6、维护事故现场，不准无关人员进入施工范围。 7、突发事故而造成停电，当用户查询时，要耐心细致地做好解释 工作。 8、做好处理事故具体记录。 电力维修规章制度 2 一、机构设置 各供电所(局)设立 24 小时专职值班人员，负责对客户报修的电力 故障进行处理。